Можно ли поменять?..

[PaXaN]

Купили джинсы в маге, материал "эластан" кажетца называется. Померили, вроде как годны - купили. Приехали домой - померили еще раз - оба, оказались больше на размер (хотя вроде те же самые джинсы, что и мерили). Купили 2 дня назад (в меге, нью-йоркер) - чек есть, но вот всякие бирки от джинс убрали.

Вопрос - должны ли их поменять в маге, или откажут?

[sol5]

воть темка совсем рядом http://www.svadbann.ru/forum/index.php?topic=1681.0 .))

вас только размер не устраевает?

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

[sol5]

воть еще
Миф 2

Товар не примут обратно, если не сохранилась оригинальная упаковка.
В брэндированной коробке сдать обратно не подошедшие ботинки будет, безусловно, проще. Но и ее отсутствие не лишает вас права вернуть не понравившийся товар. По закону (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») вы обязаны сохранить товарный вид продукта: то есть техника должна быть исправной, не поцарапанной, одежда чистой, не растянутой и не рваной. О картонной коробке с логотипом компании в законе ничего не сказано.

http://www.lbudget.ru/rubrics/?tid=2&rubric=begin&rid=40

[XeNi]

Сол, в россии очень часто в реальности не всегда так же как на бумаге)
Паш,у меня опыт обмена только с бирками был.

[sol5]

Сол, в россии очень часто в реальности не всегда так же как на бумаге)

согласна, что разница есть, но стремиться нужно к тому результату, который нам нужно .))
если люди требовать не будут, продавцы сами не предложат забрать
товар .))

[PaXaN]

Сегодня съездили - все нам поменяли :) Хотя мы отрезанные бирки нашли) Но их особо и не спрашивали, видимо свои вещи хорошо знают. До кучи еще майку (у Кати все это случилось) хотели на другую поменять. Но сказали, что тут надо оформлять возврат, и это они смогут сделать только с бухгалтером, а сейчас его нет, и могут это сделать ток в понедельник.

Есть все же цивилизация какая-никакая)) Псиб за каменты :)

[м@нящ@я]

До кучи еще майку (у Кати все это случилось) хотели на другую поменять. Но сказали, что тут надо оформлять возврат, и это они смогут сделать только с бухгалтером, а сейчас его нет, и могут это сделать ток в понедельник.

знаю не по наслышке стиль работы нью йоркера,манго....не хочется если им возврат принимать -найдут кучу причин,уж поверьте!
да ,там специфика такая,что только с Директором или бухгалтером можно принимать,но!сколько раз было такое,что просто не нужен магазину возврат в тот день,когда вы пришли(просто между отделами разных ТЦ и городов конкуренция, и премия в том или ином месте зависит от объема продаж на каждый магаз)и вам отказывают любыми способами: нет директора,не можем без паспорта,если без нал,то нет связи интернета идр)
будьте бдительнее!

[м@нящ@я]

знаю,что время много прошло и тема закрыта,но это реальные вещи в разных отделах ТЦ

[Rubi]

Вещь должны принять обратно в течении 14 дней при наличии чека (кассового  или товарного),единственное что - ее внимательно проверят,не успели ли вы ее поносить.
Хотя конечно когда продавцам крупных торговых центров не хочется делать возврат,они могут слукавить)

[Alina!!!!!]

Вещь должны принять обратно в течении 14 дней при наличии чека (кассового  или товарного),

Чек не обязателен

[uljaspb]

а как же тогда 14 дней посчитать? ))

[Alina!!!!!]

ну ты же знаешь дату покупки

[облако]

нужно сказать что с чеком проблем все  таки меньше. Закон говорит, что без чека можно, но возникает вопрос  - как доказывать что ты купила вещь в данном магазине. Хорошо если утебя есть 2 свидетеля, а если нет?
меня всегда интересовала эта мысль - продавец скажет, что это не наша вещь, а покупатель будет говорить - я покупала у вас. Проучается спор, следовательно прямая дорога в суд. А это тягомотная процедура и не каждый пойдет этим путем. БОльше времени и нервов потратишь.
Лично я чеки храню или стараюсь хранить до конца гарантийного срока вещи (особенно касается крупных покупок). Что касается возврата вещи, лично я возвращала неподошедшую вещь 1 раз, в магазин промод. Взяли без вопросов. Я привезла на следующий день, она мне разонравилась. Правда я тут же купила новую вещь в этом же магазине.
Потребовали паспорт, написала возврат, причину указала - неподошел размер и вуаля - деньги вернули.

[Alina!!!!!]

ну с этим я согласна, ну крупные товары я тоже чеки храню.
А вообще, по одному виду товара в магазине как правило нет. А у продавцов есть журналы, в которых есть и наименование товара и их кол-во и все прочее что может доказать, что товар куплен в этом магазине

[XeNi]

Гы, я тоже вовращала лишь единственный раз по той же причине - разонравилась, и тоже в в промод))

[м@нящ@я]

Чек не обязателен

не соглашусь!
если в городе пара магазинов одного названия(тот же Манго,кира пластинина,зара и др в разных ТЦ)
вот тогда без чека ничего сделать нельзя....кассирам документы на возврат на основании чего делать?слова не доказательства,а косяки другого магазина ни один другой брать не будет,так как и у магазинов одного бренда в разных ТЦ тоже конкуренция.
кроме чека ОБЯЗАТЕЛЕН паспорт =)))!

[облако]

можно без чека, но должны быть свидетели. И разумеется это более геморройный путь, чем с чеков. Но возможный (при наличии упорства)
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

про паспорт вообще смешно))) паспорт в законе даже не упоминается. Читайте закон и знайте свои права,
Я всегда говорю - любому человеку полезно прочитать ЗППП, СК, ГК. Это в жизни часто пригождается.

[Alina!!!!!]

согласна, ЗПП вообще вещь, также как ТК и ГК ну и конституция 

У меня муж ненавидит ходить со мной в магазины, знает, что если что я всем докажу свои права 

[м@нящ@я]

облако,ты говоришь со стороны покупателя,а я написала то,что требуют от работников работодатели.
а ещё в течении ГОДА посе покупки,если есть брак можно вернуть товар ,даже  если его уже носили,пользовались =)
кстати,что касается чека,можно в магазине попросить сделать копию,но не все на это идут.....

[облако]

брак - конечно можно вернуть. В в течение гарантийного срока. У кого-то это год, у кого-то меньше, у кого-то больше. Зависит от того, какой гарантийный срок устанавливает производитель.
м@нящ@я , работодатели могут требовать что угодно, но при этом их тредования должны укладываться в рамки ЗЗПП :)