Защита прав потребителей

[Настюшка]

Девчонки  подскажите если кто знает, плииииииз :(
 у нас забрали товар на экспертизу.. ну что это производственный брак и не мы его сломали... воть.. прошло 3 недели..(в договоре прописано что через 3 недели должны рез-ты экспертизы привести.. и  обменять его)  пока что то не возвращают его... ну задержки у них какие то.. как думаете... в законе прописано что  мы в праве потребовать без этой экспертизы обмен на аналогичный товар??? просто я не могу больше ждать....  мне нужно срочно забрать уже..... а если  они там еще протеляться:(...

[barbi]

У меня так было один раз. Я несколько раз писала претензии на имя директора, отзыв в жалобную книгу, звонила, причём не только я, но директора, конечно, никогда не было на месте. В итоге устроили жуткий скандал, с привлечением администратора торгового центра, и деньги мне всё же вернули, правда, без процентов, которые мне причитались за просрочку, по закону "О защите прав потребителей" и которые я требовала в претензиях. Сказали, что % они мне выплатят только по решению суда, а так как сумма была не большая, я в суд подавать не стала, просто забрала деньги за товар.

[XeNi]

Настюшка, barbi где товары брали?

[barbi]

Настюшка, barbi где товары брали?

В ЦУМе на 1-ом этаже отдел "ЧИОС", какое-то там ЧП или ИП (давно это было), брала Д'арсонваль

[XeNi]

брала Д'арсонваль

им дома пользоваться можно? я бы не решилась!

[barbi]

им дома пользоваться можно? я бы не решилась!

Можно. Но я больше брать не собираюсь :(

[XeNi]

Можно. Но я больше брать не собираюсь :(

Почему?

[Exspouse]

http://www.potrebitel.net
Обычно в таких случаях ищу инфу здесь. Ну как действовать в реальной ситуации. Поскольку на форуме есть юристы, которые русским языком могут все объяснить, предлагаю дождаться их.

[barbi]

Почему?

Боюсь, вдруг опять какой-нибудь электродик перегорит. Не стоит он потраченных на него нервов

[XeNi]

http://www.potrebitel.net
Обычно в таких случаях ищу инфу здесь.

Спасибо, добавила в "избранное")

[Настюшка]

мы в Эксперте покупали...  там вроде раньше не было жалоб на недобросовестность в этом плане...
у нас просто такая штука еще.. вобщем все что было в коробке.. обратно туда не убралось:).. нам пол часа сами продавцы запихивали не получилось.. и какую то часть детелей в пакете рядом приложили:).. может поэтому задержка произошла...  рррр.. сказали выяснят все и позвонят мне через два дня... надеюсь чтовсе хорошо будет...
не понимаю ток азачем мне ыбло заказным письмом слать запрос на мою вещь....  (я тока поэтому звонить и начала) - т.к. там написано что получили мою претензию.. а товар то почему не продоставили...  ужасть!!..

пасибки за ссылочку.. счас пойду полазию:)

[Настюшка]

Exspouse, ой.. пасибки за ссылку.. а я что то поиском видно криво искала:(... все там нашла:).. 20 дней написано.. максимум:)... пойду требовать:)... уря
..

[tanek]

ст.23 Закона о защите прав потребителей: в случае просрочки можно предъявить другое требование (например, о возврате денег) и требовать неустойку - 1% цены товара за каждый день просрочки. Но добровольно неустойку никто не выплачивает, если только через суд.

[Настюшка]

девчонки.. нужен срочно ваш совет
мне разрешат заменить марку комбаина (мне просто предложили уже подумать чего яхочу.. а я не знаю хочу ли я менять еще..:()
я счас посмотрела... вбщем марки которые я рассматриваю..
Мулинекс (он у нас), бош и филипс... много хороших отзывов о филипсе... но там как я по отзывам поняла нужно докупить насадки... их там меньше чем у нас... обязательное словие - мясорубка... вот уже не помню где.. но она не очень... у нас суперская...
но говорят что расшатывается наш комбаин со временем.. хотя фиг знает про другие.. вобщем я вся в замешательстве..
я довольна впринципе своим комбаином... главное чтобы он больше не сломался...
прям не знаю чего делать.. а решаться все будет на след недели.. а меня то уже не будет.... ааааа... нужно решать быстро

если кто то давно пользуется расскажите плиз плюсы и минусы...

[tanek]

Вот, решила обновить телефон мужа путем суда со "Связным". Посмотрим, что получится.

[Exspouse]

А ситуацию можете описать вкратце?

[tanek]

Купил телефон, около года назад примерно тыщ за 9. Гкюк ПО. Сдали первый раз в ремонт. Отремонтировали. Заглючило ПО снова примерно через 2 мес. Сдали на возврат денег. Провели экспертизу, пишут "заявленный недостаток не обнаружен". Включили: как глючил, так и глючит. Грят, деньги не вернем. Оно и понятно, за год тел. подешевел в 2 раза. А что делать? Других вариантов защиты не вижу!

[XeNi]

Примерно такая же ситуация у родственников была с микроволновкой в Эльдорадо. Отсудили. Кровные деньги вернули+ еще такую же сумму.

[tanek]

Ксень, а где они независимую экспертизу проводили не знаешь? Ну, в смысле, не ту которая в сервисном центре магазина?

[XeNi]

Я не знаю, но могу поинтересоваться.