Форум семейный => Жалобная книга => Тема начата: buka от 30 Ноябрь 2007, 19:12:59
Название: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 30 Ноябрь 2007, 19:12:59
мужу купили зимние ботинки в Chester в Шоколаде 37 дней назад. за 6 тыщщщщ ai. Гарантия 30 дн. закончилась неделю назад и сегодня у подошвы появилась трещина., готовая превратиться в дыру - уже воду пропускает ai ai ak денег страшно - просто жуть! и гарантия уже закончилась :( походил он в них от силы недели 3... можно хоть что-то сделать???????????????7777аааааааааааааааааа ak
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: от 30 Ноябрь 2007, 19:29:47
Бук,я думаю,что стоит всё-таки обратиться в этот отдел-у меня была похожая ситуация: где-то год назад купила туфли в Лапотке,проходила 2 недели и они разорвались,но гарантия у меня уже закончилась,также с момента окончания гарантии прошла неделя,пошла в этот отдел и мне деньги вернули вообще без проблем,даже не посмотрели гарантийный талон...В общем,я думаю,что Chester дорожит своей репутацией и можно попробовать сходить и объяснить ситуацию....
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 30 Ноябрь 2007, 19:33:13
так мне не хочется идти ругаться..... млииииииииин.... его самого отправлю завтра негатив ловить.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: от 30 Ноябрь 2007, 19:35:50
Неее....зависит,конечно,от продавца,но я не собиралась ругаться,потому что купила их не за дорого,поэтому не жалко было,пошла просто на всякий случай и вообще безо всяких скандалов вернули деньги-я очень удивлена была....
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Таля от 30 Ноябрь 2007, 19:36:54
так мне не хочется идти ругаться..... млииииииииин.... его самого отправлю завтра негатив ловить.
прально тебе негатива низя а вообще должны вернуть деньги
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 30 Ноябрь 2007, 19:47:24
Смело идите, Бук ! Я работала в магазине Найк, так там принёс мужик футболку , в которой ГОД проходил ! И после 35 стирки у него на рукаве буковки отвалились - он нам её принёс !!!!! У нас уж и моделей то таких нет в помине ! Но по закону мы вернули за неё деньги !!!! Я в шоке была... Хотя у нас 2 недели была гарантия, а не год !
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Таля от 30 Ноябрь 2007, 19:53:27
Смело идите, Бук ! Я работала в магазине Найк, так там принёс мужик футболку , в которой ГОД проходил ! И после 35 стирки у него на рукаве буковки отвалились - он нам её принёс !!!!! У нас уж и моделей то таких нет в помине ! Но по закону мы вернули за неё деньги !!!! Я в шоке была... Хотя у нас 2 недели была гарантия, а не год !
а в данном то случае за что вернули? точнее почему?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 30 Ноябрь 2007, 19:54:17
Буковки на рукаве отклеились видите ли !
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Таля от 30 Ноябрь 2007, 19:55:21
так епт, вещи то имею свойство изнашиваться:) или нет? а может все вещи так год другой поносим и потащим обратно
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 30 Ноябрь 2007, 19:56:54
Я там тоже возмущалась ! Но "старшая по звену" сказала "цыц" - положено вернуть деньги.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 30 Ноябрь 2007, 19:59:26
Ну у Буки то случай не такой давности . Мне кажется , что за такую сумму не имеют права эти ботинки трещину давать ! А если уж дали - поменять обязаны. Только могут протянуть - на экспертизу послать - а там уж вам денежки точно должны вернуть ! Ну не может качественная обувь через 3 недели трещину давать.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Liska от 30 Ноябрь 2007, 21:40:48
По закону у обуви гарантийный срок не месяц, я не помню какой, но чтобы не писали магазины-это неправда.Они сами не могут этот срок устанавливать в 2 недели или в месяц. Он то ли полгода, то ли год. Вообщем обязаны вернуть деньги или заменить.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....
Отправлено: sol5 от 01 Декабрь 2007, 10:22:55
http://www.tovary.ru/a-id-7255.html
В этой статье: Что же касается сроков подачи претензии, то согласно разъяснению Государственного комитета по антимонопольной политике РФ сроки действия гарантии (сроки предъявления претензии) исчисляют с момента передачи вещи покупателю. Они составляют шесть месяцев, если иное не предусмотрено договором. Однако, к примеру, существует такое понятие, как сезонная обувь. Пример. Мама купила маленькому сыну в сентябре зимние сапоги. В магазине ей сказали, что гарантийный срок — месяц. Женщина удивилась, что он заканчивается раньше, чем вещь начнут носить, и заглянула в Закон о правах потребителей. А там сказано: гарантийный срок сезонной обуви устанавливается в соответствии с климатическими условиями местонахождения потребителей. В Москве зимний сезон начинается с 1 декабря. Работники магазина были не правы.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: babirussa от 02 Декабрь 2007, 20:25:15
Надо написать претензию в двух экземплярах на имя владельца магазина (бумага так и называется «Претензия», сослаться на Гл. II, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» (статья «Последствия продажи товара ненадлежащего качества»). Там все описать, можно сослаться вот на эту информацию – о гарантии:
Гарантийные сроки носки для обуви.Обувь детская – 70 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона. Основание: ГОСТ 26165 – 84. Обувь мужская и женская на подошве из полиуретана и ТЭП – 80 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона. Обувь мужская и женская на подошве из кожи – 50 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона. Примечание: Гарантийный срок не распространяется на износ набойки каблука. Основание: ГОСТ 19116 – 84. Обувь мужская и женская строчечно-литьевого метода крепления – 70 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона. Основание: ГОСТ 26167 – 84. К обуви сезонного назначения относятся: 1. Сапоги мужские, женские и детские – зимние. 2. Ботинки на утепленной подкладке мужские, женские и детские – осенне – весенние. 3. Туфли женские открытые (босоножки) – летние. 4. П/ботинки и туфли мужские и детские перфорированные – летние. 5. Остальная обувь является кругло сезонной. Основание: Закон РФ «О защите прав потребителей».
Попросить – либо обменять обувь, либо вернуть деньги. В конце приписать, что в случае отказа оставляете за собой право обратиться в отдел городской администрации по защите прав потребителей (в Нижнем такой есть? В Дзержинске есть – мне там эту бумагу и помогали составлять :)), и далее – в суд. Дальше: вручить один экземпляр работникам магазина (директор или хозяин вряд ли будет на месте), во втором экземпляре попросить расписаться с датой и всем прочим. Срок рассмотрения претензии – 7 дней. Они могут пугать экспертизой, морокой с ней, а также тем, что если их вины не признают, то оплачивать экспертизу нужно будет вам. Все фигня. Мороки не много, там сидят вменяемые тетеньки, которые понимают, что у ботинок за такие деньги так рано подошвы не трескаются. За семь дней они должны принять решение. Я с туфлями так развлекалась, в магазине послали на экспетизу, там посмотрели название фирмы– сказали, что она давно на особом счету, выписали заключение.. В общем, сделали туфелькам за счет магазина очень хороший ремонт в итальянской мастерской.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 03 Декабрь 2007, 08:49:34
сходили вчера. написали заявление на возврат денег. сказали позвонят через 7-10 дней. бум ждать. пошли сразу купили другие ботинки (в кроссовках как-то холодновато). в Эколасе за 2500 руб - Тимка в восторге., они ему больше нравятся, чем были те за 6000 bk
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: от 03 Декабрь 2007, 12:42:53
Вооот - видишь Буч как все хорошо.....и деньги они вернут стопудово..... Обязаны вернуть.......
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 03 Декабрь 2007, 14:31:25
примеры советского незатейливого "сервиса": Из смешного: бабка при камере хранения, были такие, отказалась у нас с дочкой брать тяжеленный пакет с нотами - после музыкалки мы зашли. Мол, мы не для того, чтобы вам было проще выбирать товар свободными руками, мы для того, чтобы отбирать у вас тару, в которую вы будете тырить наш товар. Не хотелось матом при ребенке, я посто произнесла в никуда " интересно, вы закроетесь через месяц или протянете дольше с таким обслуживанием", и мы гордо ушли в соседний магазин. У ребенка не было предела восторгу, когда магазин закрылся через неделю ))) /*** Лет 14 назад повела своего заграничного супруга в Эрмитаж (он там был впервые). Переходим из зала в зал, наслаждаемся... "Ты что ж это, дрянь гадкая, по паркету на каблуках ходишь?!" - прогремел дикий вопль бабульки - служительницы музея, которая, рассталкивая посетителей локтями, бросилась ко мне. Опешив от такого хамства, ну... и желая сбить бабулькину спесь, я недоуменно на нее посмотрела, залепетав по английски "извините, я не понимаю по-русски...". "Ах ты стерва, будешь мне здесь еще оноСРАнкой прикидываться. Щщщас ты у меня получишшь, щщщас пожалеешь, что на свет родилась!". Супруг, видя, что баба меня сейчас на куски порвет, начал вежливо возмущаться (естественно не по-русски). "Накаси выкуси, выродок, алкаш вонючий..." - заверещала хранительница прекрасного, тыркая старческой фигой в его лицо. "Охрана! ОХРАААААНААААА!" - продолжала верещать бабулька, повернувшись в сторону направляющихся к нам охранников. У последних хватило ума дело до администрации не доводить. Извинившись перед нами за неадекватное поведение сотрудницы музея, хранители порядка увели ее в неизвестном нам направлении. *** Только что позвонили родители: решили заказать кухню (индивидуальный проект). Позвонили в какую-то контору по объявлению. Небесное создание на том конце провода сказало, что они вышлют мастера-дизайнера для обмера "территории", но... почему-то родителям надо привезти самостоятельно в офис фирмы варочную панель, которую они уже купили заранее и хотели бы встроить в столешницу. На мамино растерянное - эээ...а зачем везти панель в таком случае? Она ж большая...Девушка сказала, что "ну как? надо ж точно обмерить все". На вопрос: ну так будет мастер-дизайнер все равно все обмерять при визите, пусть и на панель посмотрит - ответа не последовало. Мама осторожно сказала, что кроме варочной панели есть еще и духовка, ее как? тоже брать и привозить? Ответ был - конечно.... Я. слушая разговор, веселилась и предлагала во-первых, поиздеваться и сообщить, что двухкамерный холодильник они тоже решили встроить, так что? когда удобно подвезти в офис для обмера? сперто с tetkam.net
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 10:37:11
Народ ХЕЛП МИ!!!!! Покупала сапоги в Цуме и вот вчера обнаружила что они порвались, хотя носила я их ну максимум недели 2. Начала искать коробку от них и обнаружилось что чека и товарника у меня вообще нет! А в каком отдела Цума щас тоже убей невспомню, что делать?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 10:38:34
и вообще разорвались они на стыке с подошвой что вообще нереально в моем случае так как я в них можно сказать неходила вообще пешком так как всегда передвигаюсь на машине. Я В ШОКЕ!
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Катёна - счастливая от 25 Декабрь 2007, 10:59:18
думаю без товарного и кассового чеков, тут никакой закон о правах потребителей, к сожалению, не поможет ac
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 11:02:08
ну вот млин, ну е мое ну почему мне всегда везет как утоплинику? Очень сильно растроилась но все равно пойдем сегодня пытаться найти этот отдельчик, ониж мне специально чек походу недали! А я тоже млин ворона купили обновку и рада а на все остальное по барабану
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Exspouse от 25 Декабрь 2007, 11:06:14
Теоретически можно возвращать товар без чека, как раз в ЗЗПП есть такая поправка. Не знаю как подействует в отношении обуви. http://www.potrebitel.net/ Львен, попробуйте на этом сайте инфу поискать. Тут и законы, и форум с конкретными вопросами-ответами
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 12:37:28
мда звонила в заащиту прав потребителей, сказали что если вы сможете доказать где конкретно вы покупали(наличие свидетелей) то они должны провести экспертизу и если производственый брак вернуть деньги Так что сегодня пойдем искать гдеж мы всетаки их купили
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 25 Декабрь 2007, 14:41:01
Дда..... Даже я-ворона из ворон и то стараюсь чек куда-нить принычить. Кста, из честера с нами связались, Тимка подходил недели 2 назад- сказали перечислят на карточку деньги в теч.месяца.... Львенк, борись с головой и вспоминай отдельчик!ц!!!!
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 25 Декабрь 2007, 14:43:24
Да, Львён, удачи !!!
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 15:04:59
вобщем все пипец! ездили мы сейчасв цум. весь обежали ненашли отдел, точнее говоря нашлитот который я помню а там теперь мужская обувь и они сказали что никогда не торговали Бъянка бучи ai Так что все капец, надо сапоги срочно искать, да еще чтоб недорогие, а то этот НГ совсем из колеии выбил
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 25 Декабрь 2007, 15:07:05
Напротив этажей есть 2 магазина обуви-там сейчас распродажа! Я там купила себе зимние сапоги(унтиками) за 2800! Сходи-вдруг найдешь чего!
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 25 Декабрь 2007, 15:10:37
Бук а на шпильках там есть ? Светленькие ? Не помнишь ?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: buka от 25 Декабрь 2007, 15:13:16
Прям на высокие шпильки? Чесссс я не смотрела на такие.. Какие мне шпильки-чо зря расстраиваться.....
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: от 25 Декабрь 2007, 15:45:48
а вроде в законе потребителя написано - что отсутствие товарного или кассового чека не является причиной отказа:)..
во всяком случае.. у меня подруга два года назад.. вернула деньги с монитора.. самсунг вроде 5 лет гарантию давал.. вот он у нее через 4 года чего то сломался... а ни чего ничего уже к тому времени не осталось.. обратилась в службу защиты потребителей:) все скачали с них;)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 16:09:37
да яж все понимаю что без чека можно. дело в том что мы и непомним у кого конкретно покупали эти сапоги, а там где предпалагали сказали что они вообще неторгуют такой маркой
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Lvenka от 25 Декабрь 2007, 16:11:27
вообще в этом цуме всегда все меняеться да и лотки все одинаковые что фиг вспомнишь ak
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 19 Июнь 2009, 16:39:27
Девчонки, подскажите, пожалуйста, является ли насос для стиральной машинки технически сложным товаром?
Мы купили насос (нам сказали, что они все одинаковые), а он не подходит, в магазине нам сначала сказали, что мастер все установит и переделает его под вашу машинку ai, потом подумали и сказали, что нам просто понадобились деньги и мы решили жить без стиральной машинки an, в результате нам отказались менять (нужного для нас не было), но потом "пошли нам на встречу" и сказали, вернут деньги через 20 дней (ссылаясь на закон), только вот где они такой закон видели? там по ст.25 п. 2 - 3 дня на возврат денег. Вот мы и думаем, может это действительно технически-сложный товар и возврат, которого не осуществляется. С момента покупки прошло 2 дня.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 16:45:09
Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар
http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html
технически сложный товары http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8660/index.html чето я там не вижу шланга. Пиши претензию - найдешь на данном сайте , со ссылкой на законы и вперед. Обычно знание законов действует на продавцов магически)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: IveTta от 19 Июнь 2009, 16:48:26
позвоните в защиту прав потребителей,вас там прям по телефону проконсультируют) я так всегда делаю,когда продавцы начинают лапшу вешать)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 19 Июнь 2009, 16:55:12
Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар
http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html
технически сложный товары http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8660/index.html чето я там не вижу шланга. Пиши претензию - найдешь на данном сайте , со ссылкой на законы и вперед. Обычно знание законов действует на продавцов магически)
Я тоже не нашла насос этот ac.
Самое обидное в этом деле, это то что мы не себе его покупали, а родственникам в другой город, а деньги то свои отдали ak
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: IveTta от 19 Июнь 2009, 17:00:47
может в роспотребнадзоре что-то путное скажут?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 17:02:57
роспотребнадзор то тут при чем :)?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 17:03:30
не тяни время, пиши претензию, у тебя 14 дней.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 19 Июнь 2009, 17:08:31
Спасибо за помощь. ax
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: IveTta от 19 Июнь 2009, 17:09:13
ну как бы тоже этими вопросами занимаются,раз служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. Когда у меня были сложности с возвратом телефона им звонила,и достаточно грамотно объяснили дальнейшие действия.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 17:17:12
сорри, ОЗПП щас как раз в структуру Роспотребнадзора входит
Направления деятельности 5.1.2. государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
я просто с ними больше в плане санитарной обстановки общалась))))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 19 Июнь 2009, 18:11:17
Девочки, подскажите мне. Ситуация такая. В феврале этого года купили флешкарту 16Гб, оказалась глючная-мы ее поменяли(это в марте) и вот вчера эта флешка полетела, не работает, комп ее не видит. Мы пошли в магазин-нам ее обменяли. Но срок гарантийный так и остался с первой покупки, т.е. с февраля. Это правомерно? Просто я слышала, что гарантийный срок изменяется. И если она снова полетит, например, за три дня до конца срока можно ли не обменивать флешку, а требовать, чтоб деньги вернули?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 18:24:36
когда тебе заменили - то гарантийный срок обнулился. Девочки читайте www.ozpp.ru - ОЧЕНЬ полезный сайт
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 19 Июнь 2009, 18:26:28
когда тебе заменили - то гарантийный срок обнулился. Девочки читайте www.ozpp.ru - ОЧЕНЬ полезный сайт
Вот и я про тоже говорю! А на меня так в магазине надменно посмотрели(((( Ничего вы, говорят, девушка не понимаете(
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 18:32:03
не надо разговаривать с продавцами. Надо идти с уже написанным заявлением, где ссылка на законы. Перед этим прочитать и все для себя понять в этих законах
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 19 Июнь 2009, 18:33:52
Мне сегодня тоже заявили (опять про насос) по закону 14 дней, через 20 мы вам вернем деньги и тыкает мне, чтоб я закон почитала aq, кто бы из нас его еще и почитал. KidRock_07
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 18:34:24
мы принесли чайник в последний день гарантии. Продавцы пытались указать - типа сегодня последний день. Ну и что? взяли - как миленькие. Потому что я взяла образец претензии, распечатала ее, вставила свои данные. Все - никаких разговоров. Расписались в претензии - и привет. Ждешь ответа. У нас экспертиза показала - что чайник по подлежит ремонту и нас вернули деньги. Мы бы и пртив чайника не возражали - аналогичный товар, но в магазине не было таких дешевых чайников, поэтому мы взяли деньги - купили в другом мгазине
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 19 Июнь 2009, 18:40:44
не надо разговаривать с продавцами. Надо идти с уже написанным заявлением, где ссылка на законы. Перед этим прочитать и все для себя понять в этих законах
Да, продавцы безропотно меняют нашу флешку. меня насторожило, что они срок не обнуляют. Это ж что получается:сломается она, обмененная, после гарантии-деньги на ветер!!!
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 18:52:21
слушай у меня не копируется ссылка. из дома попробую. короче Ганантийный срок товара с недостатком -> продлеваеся на время ремонта - > в случае замены товара гарантийный срок начинается заново
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 19 Июнь 2009, 18:58:07
Спасибо))) Я нашла, БМ разбудила все рассказала))) Только вот я теперь мучаюсь уже следующим вопросом:нам на гарантийном чеке прописали, что были произведены 2 обмена, но число так и осталось февральское. Стоит ли идти в фирму, чтоб они переписали гарантийный чек или нет?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 19:03:18
число когда произведен обмен есть? - на чеке, еще на чем то - в документе, где зафиксирован факт обмена? если есть, то наверное можно не ходить.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 19 Июнь 2009, 19:43:37
Есть число и роспись продавца, только штампа нет(((
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 19 Июнь 2009, 21:14:15
Ну в штампе же нет числа)))) вообще на сайте озпп есть классный форум, там по разделам, задай вопрос, тебе там профессионалы подскажут, чтобы уж не думалось)))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Денис Востриков от 19 Июнь 2009, 21:24:01
Думаю стОит сходить в магазин, чтобы поставили дату обмена и заверили.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 04 Август 2009, 10:08:18
В общем, не знаю в какую тему написать-буду здесь изливать свою горечь) В апреле месяце поставили счетчики на холодную и горячую воду. Все в общем замечательно. Услужливая фирма, вечно улыбающейся персонал и радушные перспективы сверхэкономии. А также заявления представителей фирма: "Ребята, с Водоканалом проблем не будет. Усе схвачено" Каково же было наше удивление, когда уже при стоящих счетчиках нам за кварплату начисляли не за наши кровнорасходуемые кубометры, а как всем. Удивлению не было пределу. Теми же ножками и ручками позвонили в домуправление, в котором нас заверили, что сделают перерасчет-и мы успокоились. Как-то незаметно подобрался август-пришел счет. И что мы видим?! Горячая вода оплачивается по счетчикам, а вот холодная... Мы опять в домуправление- а они нам"Ничего не знаем, звоните в фирму.Перерасчета не будет. Будете платить как все!"Немного опешив от такой "радостной" новости, мы позвонили в фирму и нас там просветили:"Водоканал не хочет заключать договор с фирмами-поставщиками счетчиков" На наше робкое, а как же так?! Мы же заплатили... Был дан ответ:"С юридической точки зрения к нам претензий быть не может. Мы вам поставили счетчики? Поставили. А дальше..." Повисла,в общем пауза, не предвещающая ничего хорошего.
Ну, и теперь в расстроеных чувствах, мы не знаем что и делать.
Может, вы что подскажите, а????
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 04 Август 2009, 10:18:42
а в договоре с фирмой что написано? что она гарантирт что вы меньше станете платить?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 04 Август 2009, 10:29:46
Облако, не то что гарантирует. Просто сколько мы использовали воды-за столько и платим. Они сказали, что подписан у них договор с Водоканалом и у нас проблем с оплатой не возникнет. Сейчас позвонили в Водоканал, правда не нашего района, и там мужичек сказал, что оплата по счетчикам производится только в том случае, если в подъезде их поставили более 10% жителей. В фирме нам такого не сказали. Нам в фирме так и сказали: юридически к нам претензий быть не может(((
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 04 Август 2009, 10:53:54
слова к делу не пришьешь
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Нататулька от 04 Август 2009, 11:01:45
Это и понятно. Надо же какие мы лопоухие) Обидно немного((( Облачко,а на них никакой устрашающий закон нельзя применить? Ну чтоб хотя бы испугались и шевелиться начали?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 04 Август 2009, 11:06:49
спроси на сайте www.ozpp.ru - там форум есть. там люди которые только законом о защите прав потреблителей и занимаются.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 26 Март 2010, 12:19:51
А кто знает или сталкивался . Купили телевизор . Гарантия год . Он через 6 месяцев сломался - починили по гарантии . Из-за этого гарантия не начинается заново с момента утсранения поломки ?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 26 Март 2010, 12:36:17
Нет. Гарантия продлевается на время ремонта
http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8726/index.html
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ресничка от 26 Март 2010, 12:42:26
спасибо, Облако !
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ксения от 02 Октябрь 2010, 12:11:47
мой вчера купил мне телефон, он мне ну вообще не понравился....прям до слез! имею ли я право вернуть его обратно в магазин? всего один день прошел со дня покупки и я им не пользовалась вообще
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 02 Октябрь 2010, 12:24:29
нет. т.к. технически-сложные доброкачественные товары обмену и возврату не подлежат
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ксения от 02 Октябрь 2010, 12:30:45
тогда пойду в тему барахолка
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 02 Октябрь 2010, 12:32:18
давай, я как раз себе телефон новый ищу ab
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ксения от 02 Октябрь 2010, 12:33:24
смотри барахолку))))))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Улиточка от 02 Октябрь 2010, 18:21:23
Нет, Алина не права. Ксюш в течении двух недель ты его можешь вернуть обратно. У меня у самой такая же ситуация была. У меня приняли без проблем, аргумент мой на возврат, просто не понравился, не удобный для меня. Слова не сказали.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Улиточка от 02 Октябрь 2010, 18:21:49
PS: муж тоже возращал также месяц назад.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ксения от 02 Октябрь 2010, 19:10:54
спасибоНаташ, я его уже Алине продала)))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 02 Октябрь 2010, 19:24:04
Наташ, почитай ЗщЗПП. В течение 14 дней обмен производится у товаров, но есть перечень по которому этот обмен не производят (лекарства, средства личной гигиены, технически сложные товары (т.е. товары на которые распространяется гарантия)) вот п.11 http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84302;p=2#p551
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Ксения от 02 Октябрь 2010, 19:27:51
вот перечень тех. сложных товаров http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8660/index.html там нет телефона
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Улиточка от 02 Октябрь 2010, 19:41:42
На Всю бытовую технику какую мы покупали в новую квартиру, а также и телефоны, нам было предложено 2 недели домашего тестирования, тоесть если нам что то не подошло бы, нам предлаали обменять или вернуть деньги в течении 14 дней. Вот телефон так и вернулся. Муж в другом магазине возвращал так же, без лишнего слова со стороны продавца.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alina!!!!! от 02 Октябрь 2010, 20:34:51
вот перечень тех. сложных товаров http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8660/index.html там нет телефона
это основные категории, а в моей ссылки полностью перечень (согласно закону) и в п.11 написано ... телефонные аппараты и факсимильная аппаратура...
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 17 Апрель 2011, 18:22:13
Девочки, подскажите, пожалуйста.... такая ситуация.... бабушка решила сделать мне на ДР подарок... и купила в магазине подарков за 1600руб бусы из якобы жемчуга (который на самом деле обычный пластик, причем ужасного качества)...бабушка старенькая, видит плохо... поэтому ей впарили самые дорогие...она изначально смотрела за 900руб, но ей сказали, что на ДР дешевку не дарят... цена настоящая этим бусам руб 200 в переходе... подскажите, пожалуйста, на какие моменты можно сослаться, чтоб мне за них вернули деньги. при покупке ей даже чека не дали. Но она была с подругой, поэтому (на крайний случай) подруга - свидетель покупки. Хочу мирно обменять эти "бусы" на деньги и купить настоящие... а бабушке скажу, что поменяла их на более красивые. бабушку пока не хочу расстраивать, что она подарила мне бижутерию.... она старалась, хотела, чтоб на память от нее подарок остался...
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 17 Апрель 2011, 19:11:30
если пластик, то вроде бы можно обменять - как неподошедший по цвету\фасону и прочему. В перечень товаров, не подлежащих обмену входят только ювелирные издения. если в твоем украшении нет покрытия из драгметаллов - то по закону можно вернуть товар. от посмотри - тут такой же вопрос разбирается http://forum.ozpp.ru/archive/index.php/t-50829.html во перечень товаров надлежащего качества , не подлежащих обмену http://www.ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html Вообще советую там на форуме задать вопрос по твоей ситуации. ответы дают быстро, там профессионалы сидят. Только региться надо, но это дело 5 минут.
А чеки у нас по закону необязательны))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 08:00:03
спасибо. Сегодня съезжу в тот магазин. Драг металлов там нет и в помине. Там пластиковые шары, нанизанные на леску.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 08:16:51
в магазин лучше идти подкованной законами, с заявлениями, составленными по форме со ссылкой на законы. кстати, надеюсь 14 дней с момента покупки не прошли?
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 08:35:02
нет.14 дней еще не прошли. Я уже распечатала список товаров, не подлежащих возврату. И распечатала список драг камней, жемчуг в них не входит. Сейчас еще статьи закона распечатаю.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 08:37:00
Составь претензию - образцы на сайте есть - со ссылкой на законы. Если они откажутся - оставляй претензию, второй экземпляр себе, на нем должен расписаться продавец и число поставить. Претензию в течение 10 дней по закону рассматривают. и у тебя ж не жемчуг. Ты ж говоришь - пластик. Кстати там попроси сертификат показать - если они будут утверждать что настоящие камни
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 09:14:25
а претензию я могу от своего имени составить или от имени бабушки надо? Просто бабушке не хочется говорить, что ее так нагрели...у нее сердце слабое...
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: XeNi от 18 Апрель 2011, 09:20:03
Слушайте, а чехол для телефона можно обменять?-) Вчера купила, он мне разонравился, купила тканевый, хочу теперь кожаный там же купить. Чек есть. Упаковка повреждена, мне собственно его уже с разорванной упаковкой дали. т.к. показали, я согласилась, упаковку в придачу типа отдали.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 11:03:35
читай спиок товаров, не подлежащих обмену. ссыль выше. Если чехла там нет - то можно обменять, но у тебя упаковка повреждена - думаю откажут. Слушай тканевый чехол рублей наверное рублей 150 - стоит ли заморачиваться? подари кому-нибудь , а себе купи кожанный.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: XeNi от 18 Апрель 2011, 13:09:03
Если бы 150-) 400р-(( Ладно, я забила уже-) Куплю позже кожаный.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 13:13:28
охренеть.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Azzurro_Cupo от 18 Апрель 2011, 13:32:17
Я тоже как-то покупала себе чехол тканевый - 400 рублей, но в Нокиа, поэтому цена и не смутила :)) И чехол очень понравился :))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки зако&#
Отправлено: Brum от 18 Апрель 2011, 15:43:10
Подскажите пожалуйста, как подавать в суд на фирму? Мы заказали железную дверь, в договоре написанно что срок выполнения заказа с установкой 27 рабочих дней. Эти дни успешно закончились, но нам даже не звонят, уже идёт просрочка. Сегодня я ходила в эту фирму, говорят что как раз сегодня хотели позвонить, что должны установить на этой неделе, сказали что сегодня около 12 часов позвонят и всё скажут. Но так и не позвонили. В договоре есть фраза про нейстойку, 0,3% от суммы договора за каждый день просрочки. Сегодня я была не одна в этой фирме, были ещё три человека и они сказали,что им тоже задерживают заказ, что нужно в суд подавать, оказывается у этой фирмы обычное дело всё делать через суд. И ещё в договоре стоит дата 5.02.2011, а на товарном чеке 5.03.2011 (товарный чек на предоплату). Значит неустойка должна быть от даты которая указана в договоре или в чеке? Видно приёмщица ошиблась и поставила в договоре дату 5 февраля, вместо марта.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 16:00:59
а ты что хочешь то? деньги вернуть? заставить дверть поставить?
у меня знакомая судилась - за фасады от мебельного гарнитура. Общая история - со всеми обжалования приговора и звонком судебным приставам тянулась около 2 лет
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Brum от 18 Апрель 2011, 17:37:45
Вообще хочу дверь,т.к. деньги вернуть мне кажется не реально. Там есть пункт, что если началось изготовление двери, то заказчик в случае расторжения договора должен оплатить затраты.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: ЮляшкаАпрель от 18 Апрель 2011, 17:42:12
Я ГОД НАЗАД ЗА ЧЕХОЛ ВЕРНУЛА ДЕНЕЖКУ, СТОИЛ ОКОЛО 400-500 РУБ.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: XeNi от 18 Апрель 2011, 17:55:54
Да, я уж забила-) Но кожаный обязательно куплю-)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 17:57:13
брумчик, я всегда сайт советую www.ozpp.ru и там форум. Можно задать вопрос и там профессионалы ответят. И распишут тебе порядок , проконсультируют по образцу искового. ПО суду - писать исковое заявление, заплатить пошлину - там рублей 200, копии договоров - и в суд. Посчитай просрочку - сколько на дату подачи заявления. Считать , думаю, от даты - которая по договору. Можно еще потребовать моральный вред возместить - тыщ 5. Ты кормящая мать - переживаешь сильно. Это отражается на тебе и ребенке ad Может дадут тыщи 2 - и то хлеб)) Суды на стороне потребителей стоят как правило.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Brum от 18 Апрель 2011, 18:05:50
Спасибо!:)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 20:39:12
Сходила я сегодня в тот магазин... Спасибо Облаку, проконсультировала где и что почитать ) там абсолютно неадекватная истеричная старший продавец... кричала, что она всех умнее и знает все законы, по ним и работает...слова не давала мне вставить ) показала мне закон, по которому они работают - этим законом оказалась вырезка из газеты из рубрики Вопрос-Ответ, где читатель задает вопрос о возврате товара, а юрист кратко отвечает, не ссылаясь ни на какие статьи. Сначала не хотела принимать эти бусы, приравнивая их к категории ювелирки из драг металлов. Потом согласилась, что леска не является драг металлом и предложила на обмен на другой товар из их магазина, я настаивала на деньгах. В итоге сошлись с ними на том, что они мне выписали товарный чек с подписью и печатью, в котором они гарантируют мне возврат всей суммы через 2 недели. Даже если эти бусы не продадутся за эти 2 недели, мне все равно вернут деньги. Правда она так и не смогла мне сказать, почему через 2 недели и на основании чего они так делают (я у них уже далеко не первая прошу возврата денег за товар, всем возвращают по этой схеме), она просто кричала, что она умная. У меня даже голова заболела от ее криков. Я согласилась на эту схему, для меня главное - чтоб не беспокоить бабушку, она и так переживает, что купила мне плохой подарок, при этом сэкономив на себе, для нее это сумма ощутимая.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 20:41:48
рада, что оказалась полезной. Но знаешь - настораживает эта левая схема. Если они готовы отдать тебе деньги - почему не сейчас??? почему через 2 недели? Не хотят ли они потянуть срок - чтобы потом тебе сказать Упс! срок вышел - и гуляйте девушка с этими бусами??? Ты им претензию оставила? знаешь надо действовать по закону - на случай разных последствий. так лучше. Мало ли как потом будет ситуация развиваться.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: sol5 от 18 Апрель 2011, 20:51:32
ха! 2 недели-14 дней, все, срок прошел bm до свидания, спасибо за внимание bm
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 20:55:54
Сегодня они мне не вернули деньги, тк выручки у них за сегодня ноль. в товарном чеке они мне поставили сегодняшнюю дату и дату возврата, формулировка стоит, что они обязуются возвратить мне деньги. Чек подписан, с печатями, с датами... Надеюсь, что не обманут... Втайне, наверное, они надеются за 2 недели эти бусы продать, что маловероятно... Претензию я не оставила, надеялась на их согласие все-таки. Я же изначально бабушке не хотела говорить, что я их буду возвращать, и точную дату покупки я не знала. знала только, что на прошлой неделе. Бабушке пришлось сказать, тк я у нее бирку от этих бус забирала, она сильно расстроилась.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 20:57:07
ха! 2 недели-14 дней, все, срок прошел bm до свидания, спасибо за внимание bm
мне выдали товарный чек с обязательствами выплатить указанную сумму 2 мая. даты, подпись и печати стоят.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 21:07:06
Слушай, сдается мне что цена этой филькиной грамоте - копейка в базарный день. Попробуй сделать так, как я советовала выше - заведи тему на форуме озпп. И посмотрим, что там юристы про эту бумажку скажут. Знаешь - не верю я им . сходи, напиши претензию. и пусть они на твоем экземпляре распишутся. образец - на сайте посмотри. Надо все делать правильно - по закону.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 18 Апрель 2011, 22:03:05
Хорошо, спасибо. Правда завтра я к ним не вырвусь, только послезавтра. Завтра тогда на том форуме проконсультируюсь.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 18 Апрель 2011, 22:10:36
ты главное срок 14 дней не пропусти. Тогда они пошлют тебя с твоими претензиями и будут между прочим правы - по закону.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 05 Май 2011, 11:43:37
В-общем, вернули мне деньги за бусы. Как и написали в товарном чеке - 2 мая. Правда отдали со словами, что мне невероятно повезло, что у них строгая хозяйка.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: облако от 05 Май 2011, 11:48:55
Поздравляю! повезло , что ты вооруженная знаниями пришла)) а не потому что строгая хозяйка)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 05 Май 2011, 12:17:56
Спасибо тебе, Облако, что ты меня этими знаниями вооружила )))
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Strekoz@ от 06 Май 2011, 10:38:13
Lady молодец! бабушку обрадовала уже?)
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: kitty от 06 Май 2011, 17:55:55
В-общем, вернули мне деньги за бусы. Как и написали в товарном чеке - 2 мая. Правда отдали со словами, что мне невероятно повезло, что у них строгая хозяйка.
сказала бы им, что это им невероятно повезло, что в первый раз с таким столкнулась, в следующий раз не повезет))))) поздравляю, рада, что все обошлось
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 06 Май 2011, 19:05:36
Пасиб! бабушка рада, что вернули, велела теперь мне самой себе подарок на эти деньги купить и ей показать, что она мне дарит ) В выходные может погуляю по магазинам.
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Alla от 06 Май 2011, 19:10:13
сказала бы им, что это им невероятно повезло, что в первый раз с таким столкнулась, в следующий раз не повезет))))) поздравляю, рада, что все обошлось
Точно ))))) спасибо!
Название: Re: Помогите!!! есть знатоки закона потребителей? (или как там его правильно....)
Отправлено: Светланана от 11 Май 2011, 21:55:13
Девочки, купили мужу зимнюю обувь в последних числах декабря в магазине Франческа Донни. Но уже в марте обнаружили, что кожа отошла от подошвы , образовалась дыра. Гарантию давали только 30 дней. Думаете реально что-то с них стрясти? Как-то обидно, хотели купить качественную обувь, а получилось, что хуже чем на рынке, и сезон не проносилась. Понимаю, что уже май на дворе, но может все-таки есть закон какой-нибудь.