Форум семейный => Полезный опыт => Тема начата: Naily от 07 Ноябрь 2008, 03:45:29
Название: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 07 Ноябрь 2008, 03:45:29
Блин будет наверно много мата и ругательных слов (поскольку история еще не окончена)....... Итак. Год назад на мой ДР мой принц подарил мне телефончик - красивенький, золотой (в процессе еще и в стразиках стал весь). И вот летом начал мой телефончик подглючивать - не читает карточку и все тут. (без карты работает отлично ). Ну сами понимаете не до телефона мне летом было - а вот после свадебного путешествия решила его (телефон) к "доктору" отнести - он тем более на гарантии ( заканчивалас она как раз в мой ДР). Телефон покупался в Парк Авеню в Евросети - и сервис у них на Литвинова - позвонила, принесла. Описала проблему (все как было - притензия одна - не читает карту - все остальное идеально работает). Забрали они у меня гарантийник, дали телефончик в замен (хороший, но мне вот он великоват был, хотя как говориться и на том спасибо). Прошло около 3 недель... прихоит мне странная смс ка - звоню им, спрашиваю Вы чтоли отправили - они говорят "Ага, приходите - все готово" и как раз в мой ДР и отремонтировали, вот думаю подарок, а то я со сменным уже намучилась, не комфотно мне с ним было. На следеющий день утром звонят и говорят - приходите мы до 7 работаем (предпраздничный день был кажется) - я пришла в 17-15. Там все закалочено, и кроме меня там народу еще навалом - все позвонили и сказали приходить. - Ну это был первый их косяк! Я обиделась - решила после праздников придти. Вчера пришла - мне приносят мой телефончик, я карточку вставляю.... тишина. Говорю как так? Они ой сейчас сейчас....унесли, через5 минут приносят - все работает. Потом выдали акт и сказали - у вас еще подсветка клавиатуры не работала - так мы и ее починили. Хотя у меня все работало. Сказала я им спасибо и ушла. Освещение там не очень было, но визуально вроде все нормал. Принесла домой.......... Решила мой зеркальненький отмыть,чтоб блестел как новый. Сразу же при хорошем освещении увидела скол на внешнем экране - на золотом фоне очень заметно, хотя и скол то маленький- ну думаю ладно сцуки-прощу. Потом обнаружилось что на внутреннем дисплее - 3 глубокие царапины и на клавиатуре все расцарапано и краска на кнопках содрана. Тут я вообще закипела - решила оставить телефон на следующий день. Пока тискала его - он как раз разрядился полностью. Утром вставила в зарядку - и у меня шок просто был - когда до полной зарядки мой тел заражался 7!!!! часов (до этого 1,5 максимум) Но самое главное - что через 3 часа уже пол батареи показывал. У меня зубы скрипеть начали от злости. Потом, кода начала уже его тестить обнаружилось...... карточка как не читалась так и не читается! телефон НЕ принимает звонки - а просто пишет "пропущенный вызов" - когда мне звонят, у людей либо длинные гудки - либо занято. (Только не говите мне про настройки - я свой тел как 5 пальцев знаю и настраивать умею). Карта видимо гючит и отваливается - и поэтому телефон живет своей жизнью просто. Я его выключила (даюы не разбить об стену) - и вот жду завтрашнего дня - чтобы разбить его об голову того - кто его чинил!!!!! Заскучав без телефона - решила прочитать акт - Вот дура что на месте весь мелкий текст не прочитала. И как окозалось - кроме пропайки какого то шлейфа и замены подстветки клавиатуры мне - ДАЛЬШЕ ЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО!!!!!! ЗАМЕНИЛИ - вернее ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!!! Дальше цитаца из АКТА выполненных работ "Ремонт: дисплей, шлейф,микрофон, системная плата, камера и т.д. с заказом со склада, пропайка разъемов, резисторо, конденсаторов+ПО" Так выходит - что яим свой телефон вообще мертвый принесла чтоли - я в ахуе (да простят меня админы за такие слова). Позвонила в единую службу - все им рассказала - говорю может я не так вашу писанину понимаю - прочитала им все что написано! Там народ в шоке! Завтра вот буду еще в Москву звонить. Решила - не нужен мне телефон и непонятных запчастей + батарея которая заряжается 7 часов а держит столько же. Хочу чтобы новый тел мне дали - такой же! ВОТ! Ваши советы- кто сталкивался с таким беспределом? Сейчас еще на nn/ru в жалобную напишу - может там что посоветую - как себя вести нужно, чтоб новый тел получить вместо этого барахла.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: zanozza66 от 07 Ноябрь 2008, 09:00:45
вот это да!!!!!!!! я с таким не сталкивалась, правда, мой один раз стал как-то резко разряжаться быстро (батарея хотя новая была) - отнесла, через 2 дня отдали и все ок (ттт), но ты молодец что не сдаешься! А работников таких бы......... вместе с их сервисом...................
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: chelsy от 07 Ноябрь 2008, 10:22:35
ужаааас!!! удачи тебе все это выжержать и добиться своего!!! я свой телефон тоже отдавала по гарантии, мне даже не дали ничего взамен...ремонтировали наверное месяца 4....когда отдали я была счастилива но не долго...черезх некоторое время верхняя крышка снова начала щелкать при открывании и закрывании и сейчас уже лежит совсем без дыханный...крышка открывается сама по себе...ужас....сервисы это просто кашмар какой то....отдаешь телефон и не знаешь что с ним будет там...
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Наталья от 07 Ноябрь 2008, 10:29:35
да уж...у меня муж свой тоже в Евросети покупал, тоже за несколько месяцев до истичении гарантии отдал в сервис Дали ему взамен телефон с которым вообще не реально было ходить я не дозванивалась, а он если звонил мне, то половино сказанного им я не слышала. Ходили меняли телефон делали до окончания срока гарантии, потом продлили этот срок, так как сами же якобы не успевали сделать ну вообщем результат то что через два месяца после ремонта телефон сдох окончательно, ни кто не берет его делать даже за деньги. Вообщем новый у нас теперь телефончик
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: от 07 Ноябрь 2008, 11:02:47
Ни фига себе! ai Всё, что я могу сказать...
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Exspouse от 07 Ноябрь 2008, 11:07:16
У нас Даша (Иветта) с этим СЦ боролась не один месяц. Все же добилась возврата денег, попрошу ее отписаться, как это было)
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: IveTta от 07 Ноябрь 2008, 12:12:19
Naily тащи его опять в ремонт. Телефон три недели у них был на ремонте,соответсвенно гарантия тоже продляется на этот срок ( это я к тому,что ещё должны по гарантии принять),скажи что глюк,указанный не убрали,и требуешь возврата денег...прям иди и требуй денег вернуть,скажи ремонт не нужен,только деньги. Только не в сервис иди,а на точку,где покупала,можно прям по-ругаться со старшим. Просто если придешь в сервис опять они тебе экспертизу не будут делать,как физ.лицу,опять только ремонт. А на точке может прокатит. Обычно требование возврата денег удовлетворяют в теч. недели,пока экспертизу делают....воть...Но я честно сказать с сервисом телефон.ру парилась. А в евросети с телефон подруги ходила. Деньги вернули без проблем.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 07 Ноябрь 2008, 18:20:07
Сходила... Перед этим утром позвонила в сервис-центр - объяснила все - говорят "Ждемс" Как только я вошла - меня чуть не с самоваром встречали - говорят - сейчас администратор подойдет....Кофейка попейте пока. Пришла девочка - я ей все объяснила. (про то что зарядается 7 часов). Про неисправный дефект+много глюков еще в подарок (видимо у них в сервис центре акция "принеси телефон с одним глюком - вернем после ремонта +много глючков". Мой телефончик - добросовестно показал как он умеет глючить процентов на 50 - остальные глюки только в процессе пользования видны. Говорю - дайте новый или бабки - не хочу телефон лего из ваших запчастей. Девочка администратор говорит - "Давайте я с ним сама пару дней похожу, мне звонят много и я все глюки задетекчу" - все правда оформили опять по бумажкам как ремонт+дали взамен но такое - я маме минут 20 училась как позвонить. Вот во вторник теперь приду - она сказала - если все как я говорю - то мне деньгу вернут или тел новый, на той точке где покупали. Подожду до вторника - надеюсь что все будет по-честному.....Очень
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: sol5 от 07 Ноябрь 2008, 18:32:00
млин, что за совковый вариант-я с ним похожу, посмотрю ai Что смотреть-то? ПрафисиАНАЛЫ aq
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 07 Ноябрь 2008, 18:37:30
Ага - правильное слово для них. Девочка решила видимо что так как то лучше - по-домашнему. Типа наверно помочь хочет. Я ей сразу сказала - я все царапины и стразики посчитала - так что т по аккуратнее там.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Katya от 07 Ноябрь 2008, 19:06:03
Мне кажется это не совковый вариант... я не знаю как это назвать...
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: от 07 Ноябрь 2008, 20:41:26
Проси замену на новый!Она походит с ним и че, такая честная себе в минус работать станет?Проси новый телефон, а то этот уже на помойку пора!
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 07 Ноябрь 2008, 21:48:24
я вот лично очень хочу новый - вот только понимаю - что бадаться буду видимо долго ak Мне на нн.ру сегодня телефончик дали начальника в Самаре ( у Про сервиса там офис главный) - говорят адекватный - если накалиться обстановка чтоб ему звонила. Но я все же надеюсь на хороший исход без скандалов br
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: АнаЛит от 08 Ноябрь 2008, 16:49:18
Naily, напишите еще на нн.ру на мобильном, юридическом и форуме бытовой техники. Там научат, че делать - если они во вт. добровольно не решат эту проблему
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 08 Ноябрь 2008, 19:40:14
я там на жалобном написала - советов тоже много. А вот на Юридический не сообразила что-то. Надо темку скопировать пожалуй и туда. Спасибо за подсказку. Думаю во вторник нужно идти уже по всем пунктам подкованной.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 10 Ноябрь 2008, 19:47:17
Завтра пойду в сервис. Даже и не знаю чем дело кончится - но предчувствие что-то не хорошее. Законом подковалась,телефонами начальства вооружилась.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: zanozza66 от 11 Ноябрь 2008, 11:19:14
Нэйли, ну как?
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: chelsy от 11 Ноябрь 2008, 11:45:41
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Ресничка от 11 Ноябрь 2008, 16:38:21
а я бы не дала какой то посторонней даме ходить с моим телефоном .
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Полик от 11 Ноябрь 2008, 18:24:02
даа..я сама когда то мучилась с сервисом евросети.. ну и как, что сегодня?
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: eugesha от 11 Ноябрь 2008, 19:21:21
Значит так, девочки. Ситуация с сервисами такая: ЛИШНИЙ РАЗ НЕ НОСИТЬ!!! У меня один знакомый парень сам "халтурит", ремонтирует мобильники. Так вот как вы думаете, где он временами з/части берет? Правильно, в сервисе, где работает друг (что за сервис конкретно - не знаю). Как? Тоже вопрос несложный. Клиент приносит трубку с каким-то дефектом (например, начинает "глючить" по-мелочи). Сам ремонт - банален: перепрошивка (5 минут, при этом даже заднюю крышку снимать не надо!). Однако в квитанции могут появиться... В общем, все то, о чем писала многострадальная наша хозяйка телефончика. При этом в телефоне может не остаться почти ничего "родного". Чаще всего возвращают телефончик с ПОДМЕНЕННЫМИ аккумулятором, шлейфом и пр. деталями, которые сразу не видно. Экраны подменяют реже (они же сразу на виду). Однако, теперь я знаю, что в сервис никогда свой телефон не понесу... Грустно, но, увы, факт. Впрочем, тем, кто все-таки будет сдавать телефон в сервис, настоятельно рекомендую прямо в сервисе, при приемке телефона на ремонт, перед менеджером по приемке, открыть телефон, переписать номер хотя бы аккумулятора и сфотографировать (в интерьере сервис-центра) внешний вид как всего телефона, так и того вида, что открывается при снятии задней панельки, а может - и при вынимании аккумулятора.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 11 Ноябрь 2008, 20:51:22
Итак девочки.....повествую окончательный (надеюсь) вариант моего общения с Евросеть и его сервис центром. Сеодня около часа был звонок московский (я его естественно пропустила-из-за "навороченности моего временного телефона),но поняла что из сервиса звонила. Вечером еду к ним - опять звонок "говорят мы вам звонили" Я отвечаю через 10 минут у вас буду. А они "А вы случайно не взяли с собой полный комплект телефончика" Тут я сразу поняла - дело пахнет заменой. Говорю - Даже не случайно, специально!" Приехала, меня опять с самоварами (правда бесплатненький кофе аппаратик сегодня не работал). Девочка приемщица говорит - ой с Вашим телефончикам так намучалась та которая его в выходные юзала. Я говорю - ну что прочувствовали. Выписали мне акт (на обмен или возвоат денег) - направили в 2 точки. Одна в Канавина (около удава), а вторая около Московского вокзала (большая будка). Пришла в Канавино - девочка только собралась мне что-нибудь втухивать - а я ей бумажку. Говорю давайте деньги (одна телефон не готова была покупать,а такой же не захотела). Они все зафырчали, звонить в рзные места начали - а потом мне а почему к нам пришли, а не через дорогу,и вообще у нас денег нет наличных сейчас (хотя я видела как смарт только что купили). Выбирйте из того что есть на витрине или приходите завтра или после завтра. (я по этому поводу ничего не могла сказать - по закону в течении 10 дней деньги должны выплатить - так что ее право было так говорить). Ну или идите говорит мне, через дорогу,может у них есть наличка сейчас. Пошла к Московскому вокзалу - пришла достаю бумажку - они сразу все оперативненько Вам денежку или телефон. Говорю что денежку - так как сама не решусь купить - в виду своей тупости огромного наличия моделей в природе. Они говорят без проблем, но если хотите - мы вам сейчас мальчика консультанта дадим - мучайте его - вдруг на что и созреете....Мы вас не торопим - нет так нет - отдадим денежку. Ой как долго и упорно я мучала этого мальчика. Потом вроде приглянулись мне 3-4 модели. Говорю - дайте мне аппарат - а тоя как лох с симкой - мне бы позвонить спросить. Они говорят - выбирай из тех которые понравились и юзай - хоть конференссвязь устраивай. Ну я там устроилась поудобней - позвонила друзьям (кто немного шарит в телефонах). В общем модели осталось 2. Но к своему удивлению - как мне кажется выбрала совсем не тот тип телефона. (мой был золотой в стазиках - ну для меня это не проблема - Вы же знаете - сама устряпаю - кстати видела Такой как мой сломанный был, только цвет другой и стразиков чуть побольше - да еще и БУ - 25 тыс !!!! - я в шоке просто была). А этот - металлический корпус - ничего лишнего -даже не знаю куда стразы то приклеивать блин ak Взяла я его и мне еще денег в придачу дали, мой старый телефон за год на 1000 р в цене упал (хотела чехол - но так как модель новая для них еще чехлов не было) Вот собственно все удачно у меня сложилось - сейчас пойду играться,разбираться с моим новым телефончиком. Но вдруг у кого такая ситуевина скину кратенько - на что по закону ВЫ можете расчитавать!
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
если кому подробней надо разъяснить что - пишите (я теперь в этом мастер -я имею ввиду законно возвращать или обменивать телефоны bd
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Katya от 11 Ноябрь 2008, 21:03:35
поздравляю, хоть все спокойно...
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Полик от 11 Ноябрь 2008, 22:53:45
поздравляю с удачным выяснением отношений!! теперь восстанавливай нервы)))
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 12 Ноябрь 2008, 00:54:46
пока все нравиться - вот только со своим НСС не могу 3G протестить - надо с мтс кого нибудь найти и еще видеосвязью очень побаловаться хочется. Но подсказать то некому. Че то принц с принцесой не дружатся ac- а когда помирятся .........неизвестно. а больше то и нет по близости никого
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: zanozza66 от 12 Ноябрь 2008, 09:04:27
Молодец, поздравляю с новым))
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Alina!!!!! от 12 Ноябрь 2008, 11:33:39
Я телефон никогда в ремонт не отдаю. Максимум экспертиза (в течение действия срока гарантии). Замену не предоставляют, но по возвращению подтверждается вина производителя и идет полный возврат денежных средств по чеку на момент покупки, а если вина моя то возвращают телефон в том же виде что и был( там описываются все царапинки, потертости, сколы). Я по этому только в Связном покупаю, т.к. уверена что проблем не будет. Я вообще на телефоны не везучая, я уже по обмену 5 телефонов сменила. :zvezdocki:
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Полик от 12 Ноябрь 2008, 11:50:45
Я вообще на телефоны не везучая, я уже по обмену 5 телефонов сменила.
ужас! ai ai ai
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 12 Ноябрь 2008, 11:57:00
да уж. Я со своим С100 - 4,5 года проходила - и он до сих работает у бабушки.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: chelsy от 12 Ноябрь 2008, 11:57:44
поздравляю, что все так удачно закончилось!!! справедливость как говорится восторжествовала!!!
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Полик от 12 Ноябрь 2008, 12:00:55
Я со своим С100 - 4,5 года проходила - и он до сих работает у бабушки.
у меня первая самая нокия у дедушки 7й год работает)) а вот дальше как то неудачно складывалось..с евросетью. Сейчас вот в мвидео нокию купила, полгода прошло, вроде ттт все нормально)
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: tigrenok от 12 Ноябрь 2008, 19:19:31
3G видеозвонки я пробовал.. так себе в реализации от МТС, честно сказать..
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: от 12 Ноябрь 2008, 20:16:51
да уж. Я со своим С100 - 4,5 года проходила - и он до сих работает у бабушки.
Прям как я, с таким же в точности 4,5 года проходила (был бордовенький), работает без всяких глюков-сейчас у племяшки!
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 12 Ноябрь 2008, 20:17:42
У меня у самой Нсс корпоратив - у нас пока еще не подключили. ac Но очень надеюсь - что когда подключат - вдоволь наиграюсь этой примочкой. Особенно удобно, когда родные на расстоянии. Так приятно моську увидеть - когда нет возможности лично встретиться. У меня у папы тел с 3G - вот он у меня уже мечтает - как следующим летом будет за городом жить и нам видео приветы передавать. А скайп из-за границы я тестила - просто замечательно!!!! - мы с родителями ужин устроили. Мы в Турции а они дома. Вот здорово же ! ay
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: tigrenok от 12 Ноябрь 2008, 20:33:17
Купи симку МТС да наслаждайся, пока они внутри нашего региона не берут деньги за видеозвонок то, кроме как за трафик) И настройки делать тож не надо специальные. Только параллельно с аськой или интернетом не станет работать, а так все ок
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 12 Ноябрь 2008, 20:36:48
Это тогда надо всем на МТС садиться - Мы все из НСС (мама, папа,бабушка,я муж). Как раз 13 лет там и тусим всей семьей. Разве что побаловаться. А уж надеюсь скоро и НСС будет подключать. Кстати - не слышали ничего про это?
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: tigrenok от 12 Ноябрь 2008, 20:39:46
Вряд ли, это не так просто. Мегафон года 2 назад уже успешно тестил, но че т так и не слышно. Невыгодно это и хлопотно оператору. А уже 4G вовсю тестируют
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: tigrenok от 12 Ноябрь 2008, 20:40:23
Ну захотите мордочки видеть, если так приспичит-купите и мтс конкретно для этого)
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Кристина от 14 Май 2013, 19:31:02
У меня тут недавно сенсор у самсунга полетел. Делала телефон в РемТеле. Порадовало что все прям при мне делали (10 минут и готово). И еще что цены в 3 раза ниже, чем в других мастерских. =)
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Naily от 04 Июль 2013, 19:59:09
Ой нашла свою темку старую :)
Сейчас опять в выборе телефона - как ни странно мой телефон все со мной - работает безупречно и даже стразики нашла куда прицепить. Я просто в восторге от него. Но теперь в виду огромного выбора мобил - встала передо мной другая проблема - НЕ чувствуют меня сенсорные телефоны!!! - а телефон нужен как минимум один двухсимочный. Сейчас вот хожу с 3 телефонами - по причине нужды. Хотела купить смарт хороший - но нет двухсимочных смартов с экранами которые меня чувствуют. мне надо экран только super LCD или еще какой забыла) - вот эти меня чувствуют Пальцы у меня холодные :( - я и планшетами то не могу пользоваться - пока добьюсь от него что хочу - все нервы истрачу. Муж как то приносил аппаратик какой то - измеряли мы температуру тела в разных его точках - блин у всех все хорошо - а у меня пальцы - всегда холодные :( Меня понимают только хорошие дорогие мобилы - но они все с одной симкой. А уже устала носить с собой сумку в которой сумочка и 3 телефона :( Кнопочных телефонов у меня ведро - а вот сенсорные дешевые - меня не чувствуют. Вот теперь в раздумьях - что выбирать - жду может и хорошие телефоны начнут делать с двумя симками.
Название: Re: Про то как я телефон ремонтирую.....
Отправлено: Ulka! от 04 Июль 2013, 21:01:01
вот тут мы делились у кого какой телефон http://www.svadbann.ru/family/index.php/topic,6914.400.html