Инна, спасибо Вам за оставленный комментарий.
Я ознакомилась с Вашим видением ситуации, и мне очень важно Ваше мнение.
К сожалению, лично я не присутствовала в салоне в момент заказа и примерки заказанного для Вас платья.
Так сложилось, что с Вами работал консультант - стажёр, не знающий особенностей посадки данного платья. Конечно, консультант согласилась с Вашими замечаниями (Для меня и соответственно для наших консультантов клиент всегда прав
!!!), как же может быть иначе…
Но ещё раз подчеркну, что вопрос был не в бракованном платье, а в особенностях посадки данной модели.
Со свадебными платьями такое бывает, кому то идёт, кому то нет, на одну невесту платье садиться, а на другую надо заказывать по индивидуальным меркам, либо вообще отказаться от этой модели и подобрать другое платье, совершенно в другом стиле и силуэте. Мы ведь все разные, и это здорово!
Инна, Вы помните, как раз в то время когда вы отказывались от своего платья, другая наша клиентка оформляла заказ на ту же самую модель платья. И на Ваши предостережения, которые Вы изложили нашему клиенту, девочка ответила, что на ней платье сидит хорошо, и что её ничего не смущает, она уверена в своём выборе. Инна, Вы померили два одинаковых платья Жасмин 3 в одном размере, но в разных цветах (первое Ваше заказное, второе платье из коллекции салона), к обеим моделям у Вас была одна и та же претензия. Притом, что клиентка, которую Вы предостерегали, померила впоследствии те же самые платья «Жасмин 3» что и Вы, и она осталась уверена в своём выборе!
То платье, по которому Вы делали заказ, было точно такое же, по тем же самым лекалам, но в момент принятия решения о заказе платья Вы не уделили должного внимания обсуждаемой проблеме.
Oksana Mukha это не подпольное производство где шьют абы как!!! Oksana Mukha это бренд с мировым именем!!! Платьям этого дизайнера отдают предпочтения мировые знаменитости, такие как MARIAH CAREY, CATHERINE ZETA-JONES и многие другие…
Именные бутики Oksana Mukha расположены во многих странах мира (Франция, Германия, Италия, Испания…)
Со своей стороны, мы сделали всё возможное, что бы у Вас остались позитивные эмоции.
Мы предложили Вам разные пути решения вопроса.
Предложили осуществить корректировку платья согласно особенностям Вашей фигуры, мы совместно с нашими мастерами взяли на полную ответственность, что после корректировки, платье идеально Вам подойдёт, мы также предложили Вам оставить за собой выбор брать ли платье или отказаться от него после осуществления коррекции.
Мы вернули деньги сразу же, как только Вы приняли решение, что хотите вернуть платье, мы не ждали сроков которые обозначены в законе о защите прав потребителей… И опять же клиент всегда прав
Что ж, если Вы считаете, что наш салон должен быть отправленным в Черный список, так тому и быть… Это Ваше мнение и Вы имеете на него право…
Но как представитель бренда Oksana Mukha в Н.Новгороде, я не могу допустить ситуации, которая ставит под сомнения честь и достоинство такого любимого многим бренда Oksana Mukha!
Я приглашаю всех участников этого форума, в частности этой темы, лично оценить качество пошива, посадку, ткани, увидеть своими глазами рунную вышивку на платьях. Я с полной ответственностью могу сказать, что каждое платье Оксаны Мухи это произведение искусства.
Инна, вам я искренне желаю, найти своё платье, мы всегда будем рады видеть Вас в нашем салоне.
Директор сети салонов MARIAGE Галина
