Защита прав потребителей

[Koshara]

Стремно-то как((((( Тем более у беременной на поводу не пойти - это им еще аукнется, так и знай!

[Настик]

А у меня такой вопрос-купили маме дубленку в декабре, дубленка отторочена норкой, а в феврале у неё в том месте,где пуговицы, норка вытерлась-я ей посоветовала сходить в магазин, но они там наехали на неё,что якобы она им хочет вернуть вещь,потому что сезон уже закончился,хотя ничего возвращать она не собиралась, так как вещь,действительно, нравится...В итоге,они сказали, что в течение 2-х недель позвонят и скажут что могут предложить.Собственно вопрос: на что можно рассчитывать? и соглашаться ли на ремонт или требовать обмена товара?

[XeNi]

Скажите, а если результат анализа утерян, а деньга заплачена. Но мне результат огласили на словах. Это считается, что услуга оказана?

[Exspouse]

а ты нигде не раписывалась, что он получен? Если нет, не должно считаться.

[XeNi]

Нет, не расписывалась. Т.е. я могу расчитывать на бесплатный повтор анализа или возврат денег?
Повторюсь, мне результат сказали, но не в цифрах, а словом "сомнительно", надо повторить. А самой бумажки нет, мне, конечно, цифры важны.

[Exspouse]

ну тем более! они же брали у тебя деньги за документ, а не за слова, которые, кстати, тоже ничем не подтверждены. Они никак не могут подтвердить факт оказания услуги, поэтому пусть еще раз оказывают.

[XeNi]

Ага, спасибо, Оль.

[Rita_]

А без чека товар не обменяют, если чек сами продавцы забыли положить?((

[облако]

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания

[Rita_]

какие еще свидетельские показания?)) А ведь можно еще сказать что бы посмотрели по кассовому учету, да? Или на крайняк предложить порыться в мусорке))

[облако]

если у тебя нет чека, но твоя подруга была с тобой во время покупки и может это подтвердить - что ты в этом магазине купила и в именно то время - вот это свидетельские показания)))
кассовый учет не покажет что ты именно это платье купила)))
а мусорка зачем?

[Rita_]

если у тебя нет чека, но твоя подруга была с тобой во время покупки и может это подтвердить - что ты в этом магазине купила и в именно то время - вот это свидетельские показания)))
кассовый учет не покажет что ты именно это платье купила)))
а мусорка зачем?

Мусорка, что б чек там поискать, если им так припрет) покупала я одна(( Ну все равно у них где то фиксируется что и когда покупали...
Но надеюсь поменяют, мне ж все таки не деньги возращать....

[облако]

надеяться на добрую волю продавцов только. Если приличный магазин - поменяют.
ты сегодня купила и чек не взяла?

[Rita_]

Да, сегодня, про чек как то и не подумала даже, они просто отдали пакет и все...

[облако]

слушая надо было бы сегодня возвращаться - еще та смена была

[Rita_]

Да я уж поздно решила что буду менять...там в принципе мне лишь на размер больше надо вещь, надеюсь поймут...Завтра прям с утра съезжу...

[облако]

а что за магазин?

[Rita_]

Мотиви, в шоколаде)

[облако]

вроде приличный магазин. Я правда там  только 1 раз юбку покупала... там не распродажа?

[Rita_]

Ага, распродажа, вот я и купила курточку за 50%))